FAQ

Q?

Verloren voorwerpen.

A.

Als u eigendommen vergeten of verloren bent kunt u contact met ons opnemen.
In de meeste gevallen kunnen wij uw eigendommen eenvoudig weer aan u terug geven.

Q?

Kan ik extra diensten boeken zoals catering en hostess service?

A.

Ja, bij Jonker travel kunt u extra services boeken zoals catering en een hostess service.
U kunt bij ons verschillende kiezen uit verschillende caterings opties, een greep hieruit zijn;

  • Lunch pakketjes.
  • Warme dranken (koffie, thee en chocolade melk)
  • Frisdranken
  • Alcoholische dranken (wijn en bier)
  • Snacks (assortiment nootjes en borrelhapjes)

U kunt in de offerte aangeven of u gebruik wilt maken van catering of hostess service en u kunt dit tot in de details met ons bespreken.

Q?

Hoelang mag een Chauffeur rijden?

A.

In het arbeidstijdenbesluit wordt een onderscheid gemaakt tussen rijtijd en werktijd.
Onder werktijd vallen alle tijden die een chauffeur aan het werk is, rijtijden, pauzes en wachttijden.
Onder rijtijd vallen alle uren die een chauffeur daadwerkelijk achter het stuur zit, hier valt stilstaan in de file ook onder.

Er zijn veel uitzonderingen op dit besluit maar in grote lijnen komt het erop neer dat een chauffeur maximaal 9 uur mag rijden en maximaal 15 uur mag werken. Hierna moet een verplichte rustperiode zijn van 11 uur.
Een chauffeur mag maximaal 4.5 uur aaneengesloten rijden hierna is een tijd van 45 minuten verplichte rust.

Voor meer informatie kunt u altijd contact met ons opnemen.

Q?

Hoe moet ik voor mijn rit betalen?

A.

Als u een touringcar bij ons huurt moet u daar natuurlijk voor betalen.
Binnen 2 weken nadat de rit gereden is krijgt u van ons een factuur.
De prijs op de factuur kan verschillen met de prijs op de offerte door incidentele factoren zoals langere wachttijden, extra kilometers of extra kosten (zoals parkeren, verzorginskosten en tolkosten.)

Q?

Hoe vraag ik een offerte aan?

A.

Als u een offerte wilt aanvragen kan dit eenvoudig via het offerte formulier. Hier kunt u al uw informatie opgeven en wij zullen u binnen 24 uur een passende offerte toe sturen. Gaat u akkoord met deze offerte moet u dit bevestigen door middel van een email of telefonisch bericht.
Als u na het krijgen van de offerte nog vragen of opmerkingen heeft kunt u deze doorgeven en wij zullen hier dan met een passend antwoord op terug komen.

Q?

Ben ik verzekerd als ik in een touringcar stap?

A.

Ja, Jonker Travel heeft een verzekering voor alles wat zich in de bus bevind.
Dus u en uw bagage zijn verzekerd tegen ongevallen en diefstal zolang u zich in de bus bevind.

Zodra u activiteiten buiten onze bussen wilt ondernemen raden wij u aan om een reisverzekering af te sluiten zodat u naast uw reis ook verder goed verzekerd bent.

Q?

Mag ik alcohol nuttigen in een touringcar?

A.

Het gebruik van alcohol in onze touringcars is alleen toegestaan als wij dit van te voren met u hebben afgesproken. Wij bieden een uitgebreid cateringpakket. In een touringcar geldt ook het verbod op het schenken van alcohol aan minderjarigen. Vanzelfsprekend is ook het gebruik en vervoeren van verdovende middelen in een touringcar verboden.

Q?

Mag ik roken in een touringcar?

A.

Nee, het is strikt verboden om te roken in een touringcar.

Q?

Is het dragen van veiligheidsgordels in een touringcar verplicht?

A.

Ja, in een rijdende touringcar is het voor alle passagiers verplicht om de veiligheidsgordels te dragen, mits deze in de touringcar aanwezig zijn. Wanneer deze aanwezig zijn is het dragen ervan verplicht en is het verboden om te lopen in een rijdende touringcar, behalve om bij hoge nood het toilet te kunnen bezoeken.

Q?

Verhuurt u ook rolstoel busjes?

A.

Ja, maar daar verwijzen wij u graag door naar onze dochter onderneming Taxi Jonker.
Zij kunnen u verder helpen met het vervoeren van uw rolstoel genootschap.

Q?

Is het mogelijk om een touringcar te huren zonder chauffeur?

A.

Nee, het is niet mogelijk om een van onze touringcars te huren zonder chauffeur.

Q?

Hoeveel zitplaatsen heeft een touringcar?

A.

Het aantal zitplaatsen hangt af van het type touringcar.
Als u een offerte aanvraagt bepalen wij samen met u welk type touringcar het beste is voor uw groepsgrootte.

De regel is dat er voor elke passagier een zitplaats moet zijn, dit betekent dat er geen passagiers in de gang mogen zitten of 2 of meer mensen op dezelfde zitplaats mogen zitten.
Kinderen tot 3 jaar en baby's mogen wel bij hun ouders op schoot, maar wij raden aan voor de algemene veiligheid om kinderzitjes te gebruiken bij jonge kinderen.

Q?

Wat is het verschil tussen een bus en een touringcar

A.

Eigenlijk heeft Jonker Travel geen bussen, maar alleen touringcars. Onder een bus verstaan wij een lijndienst bus of openbaar vervoer bus, zonder enige faciliteiten. Een touringcar is een luxere bus voorzien van comfortabele, verstelbare stoelen, toilet, dvd speler met meerdere monitoren, barfaciliteiten en airconditioning.

Q?

Hoe werkt het huren van een touringcar?

A.

Als u een touringcar wilt huren voor een bedrijfsuitje, schoolreisje of meerdaagse groepsreis kunt u een offerte aanvragen met al uw wensen.
Wij besperken dan samen met u wat de beste opties zijn voor u.
De prijs wordt bepaald door:

  • Het aantal passagiers
  • Het aantal kilometers
  • Werktijd van de chauffeur
  • Hoog- of laagseizoen
  • Week- of weekenddag

Bijkomende kosten kunnen komen door:

  • Buitenlandse belasting
  • Tol- en parkeergeld
  • Overnachting van de chauffeur
  • Maaltijden van de chauffeur
  • Catering aan boord